Bei Bestellungen mit einem Warenwert von bis zu 50,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von nur 4,90 €.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bei dir ankommen. Wir haben bewusst einen größeren Zeitraum gewählt, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. In vielen Fällen wirst du deine Bestellung sogar noch früher erhalten. Vielen Dank für dein Verständnis!

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir freuen uns jedoch, wenn du zu einem späteren Zeitpunkt wieder reinblickst, da wir unsere Versandoptionen in Zukunft möglicherweise erweitern!

Deine Produkte werden nach Bestelleingang in Deutschland von unserem Produktionspartner bedruckt. Anschließend versenden wir sie plastikfrei und umweltfreundlich mit DHL Go Green direkt zu dir nach Hause. Du erhältst eine Trackingnummer, damit du jederzeit den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Damit du möglichst lange Freude an deinem Produkt hast, beachte bitte die folgenden Pflegehinweise:

Waschen: Wasche dein Textil bei maximal 40 Grad.

Trocknen: Vermeide den Trockner, um die Lebensdauer deines Kleidungsstücks zu verlängern.

Druckpflege: Wasche das Produkt auf links, um den Druck zu schonen und seine Farben lebendig zu halten.

Bleichmittel: Verwende kein Bleichmittel und gib dein Produkt nicht in die chemische Reinigung.

Bügeln: Bügle es bei mittlerer Temperatur, idealerweise ebenfalls auf links.

Mit diesen einfachen Pflegehinweisen bleibt dein Textil lange schön und behält seine Qualität!

Reinigungshinweise für bedruckte Tassen, Becher und Haushaltswaren

Um den Druck auf deinen Tassen, Bechern oder anderen bedruckten Haushaltswaren möglichst lange zu erhalten, empfehlen wir folgende Reinigungshinweise:

Handwäsche bevorzugen: Auch wenn unsere bedruckten Tassen spülmaschinengeeignet sind, verlängert eine schonende Handwäsche die Haltbarkeit des Drucks. Verwende warmes Wasser, einen weichen Schwamm oder ein Tuch sowie mildes Spülmittel.

Scharfe Reinigungsmittel vermeiden: Stark abrasive Reiniger und Scheuerschwämme können Kratzer auf der Oberfläche hinterlassen und den Druck beschädigen.

Nicht zu heiß reinigen: Vermeide extrem heißes Wasser, da dies die Klebeschicht oder das Druckmaterial beeinträchtigen kann.

Spülmaschine: Wenn du die Spülmaschine verwendest, nutze den Schonwaschgang und lass das Produkt nicht im Trocknungszyklus der Spülmaschine, da die Hitze den Druck belasten könnte.

Mit diesen einfachen Tipps sorgst du dafür, dass deine liebevoll gestalteten Tassen und Becher viele Jahre halten!

Natürlich! Solltest du aufgrund eines Fehlers unsererseits einen falschen Artikel erhalten haben, kannst du diesen selbstverständlich an uns zurücksenden. In diesem Fall übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

Wenn deine Produkte defekt sein sollten oder du etwas Falsches erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an: kontakt@jtgdesign.de.

Bitte füge der E-Mail folgende Informationen bei, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.

✅ Deine Bestellnummer

✅ Belegfotos, die das gesamte Produkt sowie den Mangel gut sichtbar zeigen

Bitte beachte, dass Produkte nur im Originalzustand (ungetragen; anprobieren ist natürlich ok) zurückgegeben werden können. Kleidungsstücke, die nach Parfum, Deo, Waschmittel, Schweiß oder ähnlichem riechen oder voll von Tierhaaren sind, können leider nicht zurückgenommen werden.

Wir danken dir für dein Verständnis und helfen dir gerne weiter!

Ja, du kannst Artikel, die dir nicht gefallen, zurückschicken.

❗️Wichtig: Bitte vergiss nicht, deine Sendung ausreichend zu frankieren. Die Kosten für die Rücksendung werden in diesem Fall nicht von uns übernommen, es sei denn, es handelt sich um Fehlproduktionen.

❗️Nachweis aufbewahren: Bewahre bis zur Rückerstattung den Postbeleg als Nachweis auf.

❗️Zustand der Produkte: Produkte können nur im Originalzustand, ungetragen und ohne Schäden zurückgegeben werden. Kleidung, die nach Parfum, Deo, Waschmittel, Schweiß oder Ähnlichem riecht oder mit Haaren bedeckt ist, kann nicht zurückgenommen werden.

🌱 Geschenkidee: Deine Produkte wurden speziell für dich angefertigt. Überlege, ob sie nicht ein Geschenk für einen lieben Menschen in deiner Umgebung sein könnten.

🚚 Rücksendeadresse: Wenn du dich dennoch entscheidest, die Produkte zurückzusenden, schicke sie bitte an:

Jan-Timo Gundlach, JTG DESIGN, Am Amtshof 8 in 30982 Pattensen.

📃 Notiz beilegen: Bitte lege der Rücksendung eine Notiz bei, die deinen Namen, die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung enthält.

Zunächst möchten wir uns herzlich bei dir entschuldigen. Trotz sorgfältiger Prüfung der Produkte kann es leider immer zu Fehlern kommen. Falls du dennoch eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferung erhalten hast, tun uns die Unannehmlichkeiten leid.

Wir möchten, dass dein Anliegen schnellstmöglich gelöst wird! Bitte sende uns hierzu folgende Informationen per E-Mail an kontakt@jtgdesign.de:

✅ Deine Bestellnummer

✅ Belegfotos, die das gesamte Produkt sowie den Mangel gut sichtbar zeigen

Bitte beachte dabei die 14-tägige Rückgabefrist.

Vielen Dank für dein Verständnis, und wir danken dir für deine Mithilfe!

Deine Rücksendung muss bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen. So können wir sicherstellen, dass du eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erhältst.

➤ Wichtiger Hinweis: Bitte lege der Rücksendung eine Notiz bei, auf der dein Name, die Bestellnummer und der Grund der Rücksendung vermerkt sind. Das hilft uns, deine Rücksendung schnell und reibungslos zu bearbeiten!

Vielen Dank für dein Verständnis! Solltest du noch Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!

Personalisierte Produkte sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Sollte dein Produkt jedoch defekt sein (aufgrund eines Fehlers unsererseits), kannst du es selbstverständlich an uns zurücksenden. Wir bitten dich, uns in diesem Fall vorab zu kontaktieren unter kontakt@jtgdesign.de.

Wir helfen dir gerne weiter!

Nachdem dein Paket bei uns angekommen ist, kann die Bearbeitung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung erfolgt dann auf die Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Wenn du bereits mehr als 14 Tage gewartet hast und keine E-Mail von uns erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Solltest du die Rückgabefrist verpasst haben, können wir deine Rückgabe leider nicht akzeptieren. Dennoch ist es uns wichtig, dass du mit deinem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden bist. Daher laden wir dich ein, uns per E-Mail zu kontaktieren und dein Anliegen zu schildern.

Bitte füge aussagekräftige Bilder bei und teile uns deine Bestellnummer sowie deinen Namen mit. Wir sind bestrebt, gemeinsam mit dir eine passende Lösung zu finden.

Der Bestellprozess ist ganz einfach:

✅ Klicke auf das Produkt deiner Wahl. Wähle eine Farbe und eine passende Größe. ❗️Tipp: Beachte die Größentabelle!❗️

✅ Klicke auf "Zum Warenkorb hinzufügen".

Dein Warenkorb öffnet sich. Hier hast du zwei Möglichkeiten:
➤ Weiter einkaufen: Klicke einfach auf das "X" oben rechts oder "Links" auf den Onlineshop um weiter einkaufen zu können.
➤ Zur Kasse: Klicke auf den Button "Zur Kasse".


Im nächsten Fenster füllst du bitte die Felder aus:
➤ E-Mail: Hier kannst du auch den Haken für unseren Newsletter setzen. So erhältst du exklusive Gutscheine und Geschenke.
➤ Liefer- und Rechnungsanschrift: Diese können unterschiedlich sein.
➤ Wähle einen passenden Zahlungsanbieter aus.
➤ Überprüfe deine Bestelldaten: Klicke auf "Bestellungen überprüfen".
➤ Hast du einen Rabatt-Code? Kein Problem! Du kannst ihn auf der rechten Seite einfügen.

Es tut uns leid, aber normalerweise können wir deine Bestellung nicht mehr ändern, da wir sofort mit der Produktion beginnen. Wenn du jedoch innerhalb von 1-2 Stunden nach deiner Bestellung etwas ändern möchtest, gibt es möglicherweise noch Chancen, deine Angaben anzupassen.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich!

Schreib uns einfach eine Nachricht an +4915150663812 und nenne dabei deine Bestellnummer, deinen Namen und die gewünschten Änderungen. Wir helfen dir gerne weiter!

Bei JTG DESIGN™ wird Sicherheit großgeschrieben. Wir legen höchsten Wert auf den Schutz deiner persönlichen Daten und möchten, dass du dich beim Einkaufen in unserem Shop rundum sicher fühlst.

Hier sind einige Maßnahmen, die wir ergreifen, um deine Daten zu schützen:

✅ SSL-Verschlüsselung: Alle deine Transaktionen und persönlichen Informationen werden durch eine moderne SSL-Verschlüsselung gesichert, die eine sichere Bezahlung im Internet garantiert.

✅ Datenschutzrichtlinien: Wir sammeln und verwenden deine Daten nur im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Deine Informationen werden niemals ohne deine Zustimmung an Dritte weitergegeben.

✅ Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Unsere Systeme werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft, um sicherzustellen, dass deine Daten immer geschützt sind.

Vertraue darauf, dass wir alles tun, um deine Privatsphäre zu wahren. Dein Einkaufserlebnis ist uns wichtig – sicher und anonym!

Wir bieten dir eine Vielzahl von gängigen Zahlungsmethoden, damit du die für dich bequemste Option auswählen kannst. Dazu gehören unter anderem:

☞ PayPal

☞ Apple Pay

☞ Google Pay

☞ Klarna

☞ Kreditkarte (Amex, VISA, Mastercard)

☞ Maestro

So kannst du sicher und einfach bezahlen!

Nein, in unseren Paketen legen wir keine Rechnung bei. So kannst du deinen Wunschartikel direkt an die Person schicken, die es erhalten soll, ohne dass diese eine Rechnung findet.